度米文库汇编之商场打工大一寒假社会实践报告

编辑:阿文时间:2020-06-23 18:25:04
度米文库汇编之商场打工大一寒假社会实践报告,寒假在商场工作第一年社会实践报告,实践目的体验生活,我应该更独立些了,并且要写一份实践报告,让我知道了很多,这让我学到了很多为人处事的道理以及在学校学不到的知识。

寒假在商场工作第一年社会实践报告

练习实践:xx / 1/15至xx / 1/2

工作地点:深圳天宝购物广场

实践目的: 体验生活

今年的寒假跟往年不太一样,因为今年我是一名大学生了,我应该更独立些了,以前从没出去打过暑假或寒假工,今年学校布置了一项任务——出去社会实践,并且要写一份实践报告。这是我第一次参加社会实践,这次经历给了我很多感受,让我知道了很多。我在深圳市一家购物广场的营运部实践,这个部门是最需要与顾客打交道的,这让我学到了很多为人处事的道理以及在学校学不到的知识。

1. 服务态度

在今天,很多人都知道服务态度越来越重要,现在的市场不比以前了,以前是需求大,属于卖方市场,而现在是商品多,属于买方市场。可以说现在是谁的服务态度好谁就占领了一大半市场了,因为顾客只会光顾那些服务态度好的店家,所以说一个好的商家必须要有好的服务态度。我在那里是销售糕点的,因此会比较多人,老少都有,现在也正逢寒假,小朋友也就多了。

每天都有很多小朋友过来买这些糖啊、饼干之类的,其实现在有很多商家是不太理会小孩子的,因为他们认为小孩子纯粹是来玩的,不是真的要来买商品的,跟他们是浪费时间,可我却不是这样认为的。我仔细询问孩子们需要什么,告诉他们哪些不能吃太多,哪些对身体有害,并总是微笑着介绍。让我意外的是后面站着几位家长正微笑地看着我,他们都夸我服务态度好,并且说就冲着我的服务态度也要买些商品回去。

此后,我看到他们经常都来光顾,这让我意识到一个商家的服务态度是多么的重要,它可以带来那么好的效应,也就是我们所说的会有很多回头客。

2. 诚信

在中国古代,我们的祖先非常重视诚信,这是我国优秀的文化传统。我认为无论什么时代,诚信都是非常重要的,每个时代的人都应该有诚信意识。在商场里,诚实是对企业的一种考验。

一个商场每天都需要新的商品,它需要把即将过期的商品从货架上卸下来,然后再把新的放上去。我之前听说很多商家都是从中谋取暴利,这就严重侵犯了顾客的个人利益和人身安全。但是在这个购物广场,我看到员工每天都会按时清理货物,把即将过期的货物退回厂家处理并换上新的商品,很好的维护了消费者的利益。

当我看到它时,我感到非常感动。难怪这家店的生意会这么好,因为它以诚信赢得了消费者的信任和青睐,所以生意自然会好起来。君子爱财,取之以道。这家购物广场以诚信立足商界,带来了良好的经济效益。

其实,不只是商家要诚信经营,我们每个人又何尝不是应该有诚信的道德操守呢?

3. 知识

这种做法也让我再次感受到了知识的巨大力量。一个人无论干什么都要有一定的知识,俗话说得好“知识就是力量”,如果你字都不认识几个怎么跟顾客介绍产品呢?只有掌握一定的知识才能更好地为自己所在的岗位做出贡献,才能更好地实现自己的人生价值,所以在当今社会,拥有知识是我们施展才华的必备**。

4. 人才资本

我们知道,当今世界的竞争实际上是人才的竞争。同样,一个强大的企业也有赖于强大的人才资本。很明显,如果要使一个购物广场能够合理有序地运行,那么就必须要有合理严谨的管理程序,说到管理就必须要有专门的管理人才。在这个购物广场,有专门的人才进行整个人事的管理,有专门的人才制定市场营销计划,有专门的人才进行采购,有专门的人才进行销售,整个营运过程是井然有序,这也就给企业带来了巨大的经济效益。

因此,善于筹集人才资本的企业一定要有发展和前途,一定要能笑到最后。

5.人脉

我们生活在社会中,我们必须与各种各样的人打交道,这是任何人都逃不掉的。所谓人脉,我觉得就是要有良好的人际关系!在这里,我结识了很多朋友,他们不像在学校里结识的朋友,他们虽然很多都比我小,但都已经出来工作好几年了。

虽然我比他们大,但他们都比我知道得多。我初来乍到,什么都不懂,他们都很耐心地教我,但他们刚开始知道我是来实践的大学生都不太愿意跟我讲话,我开始是很纳闷的,为什么不跟我讲话呢?后来我才知道是他们是因为我是大学生才不愿意跟我讲话的,所以我就主动跟他们聊天交朋友,渐渐地,他们也敞开心怀跟我交谈,在那实践的几天里,我们都相处的很好。

与同事之间有了良好的人际关系,当然工作起来也就特别顺心了,在那几天,他们真的教会了我很多,从中我也学会了如何更好地与人相处。俗话说“朋友多了路好走”,有了良好的人际关系之后,做事情真的会容易很多。

度米文库汇编之商场打工大一寒假社会实践报告(二)

第一部分:商场寒假社会实践报告

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份**的工作,虽然仅有十多天时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。

我的工作日程安排如下:上午8:00—晚上9:00

30下班,在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时,帮助理货员查看货架是否摆放整齐、干净,货物是否完全短缺,并及时上架。在别人眼里,超市里的兼职工作是相当容易的,但他们从来不知道超市里的工作和他们说的恰恰相反!

每当超市大库来时,每个人都将变的更加忙碌,根本就没有休息的时间,哪怕是喝一口水……在那工作的半个月中,我就有那样的体会,从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右,“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后,也不可能有什么时间去休息,工作中一直都是站着或是在奔跑的途中,有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。

在这里,我们不是领着学,而是主动联系,主动拉近与客户的距离。这样,我们的勇气、语言沟通能力和心理洞察力都得到了提高。胆大了才能冷静,冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法,才能清晰流利的表达自己的意思,才能游刃有余的回答顾客的提问,不至于张皇失措。

但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。 另外就是细心认真。我相信,再怎么细心认真也不为过。

细节决定成败,它能反映一个人的性格、风格等。并认真反映一个人对工作的态度,不管工作结果如何,至少要有一个好的态度,认真做,努力做到最好。如果连态度也不端正,还何谈把工作做好。