2019年寒假百货销售员社会实践报告

编辑:阿文时间:2020-06-20 17:58:07
2019年寒假百货销售员社会实践报告,我是山西省电视广播大学华光分校届的学生,我学到了不少的知识,让我真正的领悟到生活的真谛,我在学校学到的东西可以很好地应用到我的是际工作中。

我是山西省电视广播大学华光分校xx届的学生,我叫李雪梅,在两年的学习中,我学到了不少的知识,我在这里非常感谢各位老师的辛勤栽培,更感谢各位领导能够提供给我们这么优越的学习环境,让我真正的领悟到生活的真谛,及认识到知识的重要性。更重要的是,我在学校学到的东西可以很好地应用到我的是际工作中,使我的工作更加灵活。

我现在在王府井百货里做一名销售员,每天的工作就是将我的产品推销给顾客,并且我做到每位顾客从心里认可我的产品。虽然轻松,但也需要一定的技巧。做的好,不仅放松,而且增加你的知识,让你有一个良好的精神享受。

我对我现在的工作非常的满意,它让我学到不仅是产品知识,更多的是如何处理好人际关系,让你既不得罪人又能赚钱,还能交好多有志向的好朋友。对我来说,这是一笔无价之宝。我会珍惜现在的一切。

接下来,我想谈谈我在工作中遇到的问题以及我在这篇文章中的真实感受:

当我第一次在王府井百货公司工作时,我有些胆怯,害羞并且不敢与客户交流。 我认为绝对不可能完成这项工作。我开始有点不愿意面对甚至抵触,后来,在我们公司里领导的细心教导下,她说这些都是你自身心里障碍造成的,后来我就改变了原先不好的心态。但我真心接受的是一位顾客:

她的举止谈吐让我好生难忘。在我给她讲了相关的产品知识后,她买上了我家的产品。当她离开时,她对我说:

“姑娘,你挺会说的声音也好听,而且很甜,给人一种感觉上的享受,就是不够大方啊”!然后笑着跟我告别。我当时仔细回味了她的话我分析着磨。

也许我很有天赋。我为什么不努力让自己变的更好呢?也许我能有所作为。

从那以后,我收集了各种各样的书籍和资料。学习一些沟通技巧,并深入了解产品知识,所以坚持。后来,我看到了结果,这反映在我的销售业绩上。

上级领导给予我鼓励,并且表扬我,我并不骄傲。我知道小小的成功不算什么,成功是永远的挑战,我需要每天努力学习。

当然,作为销售员,你每天会遇到各种形形色色的人群,有素质涵养的也有蛮不讲理的,这就需要你用不同的心态,说不同的言语来解决,并且要处理好它。经过很长一段时间,你会发现你的语音处理事际上有了很大的进步。

有一次,一位蛮不讲道理的人跟我较劲,我的同伴与之争的面红耳赤,看到情况不对,我立马出面,神采落落大方,言语伦次有条不,没有表现出任何紧张害怕的神态,结果,顾客买上产品,并给了张他的名片,表示友好!之后,我有点惊讶,这是从前胆小怕是的自己吗我越来越发现,这项工作对我的人生有多大的帮助,我会努力,让自己有出息,也为咱学校争光。

总结一下,我这几添的社会实践真的学到了好多东西,让我倍感欣慰。当然,这都是华光分校每位领导及老师的辛勤培养,让我将在校学到的东西全部应用到我现在的工作实践中,让我这么顺利的完成自己的工作。

最后,我忠心感谢各位领导。我在这里向你们致敬。

第二系名称:xx科技大学管理学院:专业:人力资源管理

年级:大一班:一年级

姓名: 学号:

执业单位:xx省xx市xx镇xx路xx百货公司

实践时间: 20xx年x月xx日至 20xx 年x月xx日

主题:送劵活动与打折活动哪个对顾客更有吸引力及实践心得 -

xx企业是一家集仓储超市、百货商场、休闲娱乐、西式餐饮、服饰品牌为一体的多元化大型综合企业,现有员工xx多人。目前在xx厦门、漳州、xx等地设有大型百货商场、中西餐厅,营业面积达十五万平方米,总部自建有上万平方米的物流中心。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”我在大一入学的时候就定了一份大学四年的规划。寒假的社会实践是我四年计划的重要组成部分。

通过自己的努力,我在xx市xx镇xx路xx百货公司找到了一名临时寒假工。我的工作主要是销售,向客户介绍产品,引导客户找到自己的产品。

作为一个销售人员,最重要的就是懂得沟通,了解自己的商品,学会察言观色,洞察客人的心理,从而使客人乐意购买商品。对于销售人员来说,口才很重要,但要学会观察细节,抓住客户的弱点,让他们的购买欲望更大。

虽然我的专业知识学的是人力资源管理与我寒假所参与的社会实践没有直接的联系,但他们之间还是有一定的关联的。人力资源是一门涉及会计、心理学、市场营销、管理学等多学科的专业。虽然新生是一门基础课,不涉及大部分专业知识,但我坚信:

这次,我从寒假30天的社会实践中学到了很多。第一:我现在可以更容易地和陌生人交谈,不再害怕,不再害怕。

第二,我学会了初步基础的推销,慢慢学会了如何像客人介绍商品,以及在介绍商品的时候应该注意什么第三,学会了观察人的心理。总之,对一个推销员来说,观察是最重要的。这引起了我对行为心理学的好奇和兴趣。

所以,我决定充分利用图书馆的相关资料来学习心理学。本身我的工作与管理就有一定的联系,但通过观察百货里的管理人士的管理方式,我更是体会到了作为上层管理人士的不容易。作为中间的管理人士,一方面他们要及时地向上层反应百货的有关情况,另一方面他们又必须与基层员工保持友好关系。

在寒假社会实践的这段时间里,我主要参与了百货的二个活动,一个是满50送100,满258抵100.另一个是第一件8折,第二件5折。就以我所在的柜台的为例,在第一次的送劵的过程中,大部分的顾客宁愿选择打折,也不要以原价参与送劵抵劵活动。

在销售过程中,我还顺便做了一个简单的口头调查。大部分的顾客表示不需要买你没多的东西,送劵不合算。也有人表示,交运活动的消费太高负担不起,对**的需求也太高,这是不划算的。

站在商家的角度,虽然送劵活动可以同时促进一楼超市和二三楼百货的生意,有着巨大的拉动作用,但对顾客的吸引力不够大。而且这次送劵活动本身就存在着很大的不足之处:1.

前期宣传力度不够,xx百货没有充分利用自身的宣传工具。2。活动期间工作人员配合不够,个柜台配合程度不够,缺乏集体意识,过分关注个人利益。

三。做送货活动的人不够体贴,高估了顾客的购买欲望和水平,高估了活动带来的效益。对活动的评价不够准确、现实和客观。

打折活动:因为你买得越多,折扣就越低,所以顾客愿意提前购买,在一个季节内购买他们需要的东西。还有一些顾客会叫上自己的亲戚朋友和自己一起来购买,这样一来,不仅可以增加百货的收入,还可以为百货带来新的客人。

开店最大的恐惧是没有客流量。

与这两项活动相比,打折活动更具吸引力。一方面,它不仅能帮助厂家解决仓库堆积如山的问题,也能为门店注入新的动力——新客户

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂也很难说清楚。只有通过经验,我们才能理解和有深刻的感受。大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.

我想说的一点就是,在交际中既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

同时,在这次实践中,我深深地体会到,我们一定要勤于做事,慢慢地思考,不断地学习和积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

同时,我也深刻认识到,在专业学习中,要加大学与用的结合,避免理论知识与实际工作脱节。我一个人的感觉并不一定代表所有同学的想法,不过有一点是明确的,就是我们的专业教育和实践的确是有一段距离。我真诚地希望我和同学们能灵活地把理论和知识进密地结合起来,而不是简单地在纸上谈事情。

“千里之行,始于足下”.这近一个月紧张而又充实的实践,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用.过渡的作用,是人生的一段重要的经历,对将来走上工作岗位有着很大帮助。

这次我得到了很多以前未曾有过的工作体验,诸如向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则我以后都要在实际生活中认真的贯彻。