大学生疗养院实习报告与大学生社会实践报告建工

编辑:阿文时间:2020-06-19 11:43:05
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大学生疗养院实习报告

xx年5月23日,我们来到疗养院,在那里实习了四个月。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论知识与实际相结合,深入了解社会,感受实际生活,为将来就业打下根基。

疗养院位于美丽的北戴河海滨,是一家集客房和餐饮为一体的全新星级酒店。毗邻海滨,地理位置优越,环境优雅,气候宜人,是海滨顶级疗养院。

刚到这里的时候,周围的一切对我来说都是陌生的,对什么事情都觉得新鲜,都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园进入社会!每个人对这份工作都很有信心,希望在这里展示自己的风格,证明自己的实力。

实习期间,我在客房部工作,主要是接待客人,整理房间,一系列简单的手续。开始的时候,老员工教我们铺床,整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩,要求被子的中线和床、床单的中线重合。练了一周左右,虽然很累但收获更多,基本掌握了铺床的要领。

接着,客房主管开始让我们熟悉客房管理程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按门铃或用食指轻敲三下,推开房门并报服务员,进房之后要打开窗户通风换气,拉开窗帘,撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理,收卫生间及房间垃圾,撤掉用过的布草。

然后,我开始打扫厕所,配备各种洗漱用品,并做了一张床。取两块干抹布和湿抹布,从门开始顺时针或逆时针方向擦拭灰尘。最后一步是抽真空关门。

这是打扫客房的整个操作过程,也是我们日常工作的需要。

我在刚开始工作的时候,遇到了很多麻烦,对很多事情不了解,不知道怎样和陌生人接触,不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了,因为我发现世界很大,我很渺小,我的想法和观点是如此的幼稚,我只有静静的去观察去感受。不过,我并没有放弃,我每天都总结自己的工作心得,从中体会经验和教训,不断从老服务员那里吸收精华,使自己能尽快的适应这份工作。

后来,在我付出努力之后,终于有了回报,工作一天比天顺利,能够很轻松地完成一些日常工作,已经融入了新的工作环境。

到了疗养院进入一年中生意最好的阶段,客房开始供不应求了,工作量越来越大,形形色色的客人不断涌现,接二连三的复杂问题接踵而来。每天忙得焦头烂额,身心承受了很大的压力,曾经也动摇过,不过还是坚持了下来,因为我信奉苦尽甘来。

四个月的实习,经历了很多,其中最让我难忘的就是这个。8月中旬,来自北京的崔家住在4205室。晚上,崔先生回到房间,发现空调坏了,就给我们打**,要求尽快修理。没有空调他睡不着。

当我来到客房仔细检查空调时,发现空调水管坏了,空调开关也没有反应。我知道维修工人下班回家了。这种问题暂时不能很好地解决。而且,现在整个疗养院都没有空房间了。我有一阵惊慌失措。我向崔先生解释了情况,并真诚地道歉。崔先生不满意。

后来,我当着崔先生的面跟总台通话,要求总台给客人调房,总台服务员给我的回答是没有空房,实在没办法。崔先生更加生气地对我说:“我不管你什么原因,不调房就得把空调给我修好。

”时间越久,崔先生的态度变得粗暴起来,我万分焦急。这时,我突然有了一个大胆的想法,是否让客人搬到4106预订一晚,然后在第二天空调修好后再搬回4205房间。所以我先和前台沟通,前台勉强同意了。

我把想法告诉了崔先生,崔先生比较满意,对我说:“服务员,谢谢你为我们操心,我们不会弄乱房间,尽量不影响到4106客人明天的入住。”我很抱歉地说:

“真是不好意思,给您添麻烦了,谢谢您对我们的谅解。”这件事总算平静了下来。

空调故障是客房设备维护中的一个问题,也是我们服务员工作中的一个错误。面对崔先生的粗暴我没有计较,而是心平气和地向崔先生说明了难处,诚恳地表达歉意,并迅速地想到可行的办法,为客人解决了问题,最终使崔先生的怒火平息了下来。如果我对崔先生的不满视而不见,推卸责任,恐怕会让崔先生更生气,事情更糟。

不过,如果我在遇到这种棘手问题时,还能处变不惊的话,事情会办得更完美。

通过这件事情之后,我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中,能够顺利地为客人解决实际问题,比较熟练地掌握了人际沟通的一些技巧,能够自如的与陌生人交流,独立自主的能力得到提升。

四个月的实习,让我学到了很多课堂上学不到的知识,使我在实践中感受社会上的人情事理,积累社会经验和处事之道,了解人际关系的复杂,体验到了社会工作的艰苦性,对社会有了新的概念。

我知道了在工作中要踏踏实实,虚心请教,做事要讲究条理,不能急躁。我发现,要做好工作,必须正视自己的工作态度,以乐观的态度面对工作,而不是抱怨。我明白工作不仅仅是做事,更是与人相处。

如果不与同事和领导沟通,有些工作就很难顺利完成,更不用说发展的机会了。但只要虚心,多与同事交流,多跟领导沟通,就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥长处,进而取得事业上的成功。

同时我也认识到了自己的不足和稚嫩的地方,对处理一些人际关系方面还不够练达,遇到事情显得较为急躁,有时自信心不足,做事优柔寡断,对事情的判断能力还有待提高。我会在了解自己的同时慢慢改正不足,让自己变的更优秀。

最后,感谢疗养院为我提供了这样一个实习机会,使我能够接触到更多的社会事物;感谢客房部所有领导和同事的帮助,使我在最短的时间内掌握工作技能,不断进步;同时,我也要感谢实习指导老师在实习期间指导我注意相关事项。感谢所有关注我的人!

大学生社会实践报告的构建

实践是检验理论的唯一方法。虽然实习时间不长,但我学到了很多做人做事的知识。

对我们而言,实习可以使每一个学生有更多的机会去尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。

我认为学习的目的不在于只为了取得高学分,而是从思想上将书本知识彻底转化,从理论中彻底转化为一种能力,从而实现理论和实践的双赢!换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的实践工作,为社会作出贡献。

可以说大学中的社会实践活动是为以后进入社会的铺垫,是为了当我们走出大学校门的那一刻,能够快速融入社会、适应社会。现在我们进入大学二年级,即将毕业。因此,我选择利用假期进行为期两个月的实习。

1、 活动的目的和意义:

学会把你学到的理论付诸实践。在实践中,学会快速融入社会,适应社会,满足社会需要。在锻炼自己的学习能力和应用能力中力求发展,努力做一名社会需要的复合型人才! 此次的实践活动让我学会了走出校园时的学习与生活,明白了做人的基本素质、社会公德和待人方式、交际能力、沟通能力;与此,也让我明白了对待学习与生活的态度,看清了自己所要行走的路线及方向;同时,自身素质和自身品质也成为以后生活的必修课之一,而且需要努力地完成所定高度。

所有的学习和实践,付出和收获,只为了让自己成为一匹脱缰野马,走的更快、更高、更远!

2、 活动内容和过程:

20xx年1月16日,满满当当的汽车塞着我们和行李来到这里,车里满满的,可是我们的心却是空空的,只因我们期待着第一次的实践生活。于是,我在上海达丰制造城开始了为期两个月的实习。

奇怪的眼神,无助的尴尬,我只能看着师傅熟练的操作,此刻,我的心开始感到莫名的失落。正当此时,不服气的我开始在心中自我暗誓,我要在最短暂的时间内学会工作的操作技巧,我要做一个有用的人。在接下来的工作中,我浑身是灰,汗水,眼睛,直腿和虚弱的手,这是我不满的表现。

但是,每当面对领导的指责,感觉自己为工作付出的那么多,一时间变得力不从心,付诸东流。每当下班后,心中不知有多少种情愫让我为当初的那个不服气开始动摇。此时的我,好想找人诉说,好想躲在无人的角落去想想自己该何去何从?

夜还是那么黑,但我心中的那颗灯还在闪烁,躺在床上的我丝毫没有睡意。想想当初在学校的我,每天是那么的无忧无虑,那么快乐,而现在的我到底是怎么了?不断的追问开始回荡在我心间,你不就是难以面对别人的指责吗?

不就是为了你那点面子难以走出那一步吗?你还记得自己曾经默默许下的诺言吗?忽然,浮现在脑海的是想起了父母为我忍受了多少、付出了多少,而他们退缩过吗?

想到此刻,我那颗被满肚苦水淹没的心开始被唤醒,开始大声呐喊:“我没忘记我的选择,我会走出去的,我会适应这里的!

太阳还在升起,我得像昨天一样去上班。当我走进车间时,我第一眼看到的是正在准备工作的师傅的背。我急忙上前去问师傅怎么打招呼,然后我帮他一起工作。

在工作中,我开始向师傅请教一些电脑控制要领和操作技巧,并认真使用。功夫不负有心人,我当天就学会了工作的全部要领和技巧。而当受到师傅对我工作肯定的那一刻,我满怀欣喜地告诉自己:

“走出那一步,不过如此嘛!”日复一日,工作中原本的那些困惑,却成了我后来每天工作中乐趣的调剂。

时光荏苒,白驹过隙。现实生活即将结束,但我只想说,在这段时间里,我学到了很多专业课和其他课上学不到的东西。因为这些东西是非常实用和必要的,我觉得他们受益非浅。

三、活动心得与感悟:

当实习结束后,我开始发现自己仿佛变得成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵和人生的真谛。明白人生在世不可能一帆风顺,只要勇于面对人生的每一个岗位!

这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了任何工作应保持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要代表性地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做的事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。

我知道这份工作是一项枯燥乏味的工作,要持之以恒的精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段时间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解了社会,掌握了一些与人交往的技能,并且在此期间,我注意观察了前辈们是怎样与上级交往,怎样处理同事之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为以后进一步走向社会打下了坚实的基础。

实习期间,我从未无故缺席,这让我很欣慰。出于我勤奋好学, 谦虚谨慎,认真听取老同事的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取,所以同事都很喜欢我。我也能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力把学到的知识应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。

能够服从指挥,与同事相处融洽,尊重领导,工作认真负责,保质保量完成任务。