海宽有鱼，天高有鸟。很荣幸能参加这次联通公司举办的“青春在沃，学见计划”实践活动。经过十天的努力，我终于意识到学校和社会之间的巨大差异。
学校只是我们步入社会的温床，实践才能真正实现社会竞争力的规模。不做不知道，就连一个小小的业务员，也需要百般的磨练才能将工作真正做得水到渠成。
工作对每一个人的要求都是很高的，看似平时简单的动作或言语，也许正是因为这样，你可能得到或者失去一个客户对你的信任和满意。人们常说细节决定命运。是的，事实上，不管是什么工作，细节都是最重要的，也很容易被忽视。
就像师傅们教导的，做事必须用心，尤其是搞业务方面的，首先得把自己的心放正，这样即便没有成功，你也能从他们身上学到很多东西。
这种面对面的接触让我受益匪浅，但同时也发现我还有很多不足之处，需要及时纠正和学习。这是我个人经历的总结。 我希望它将对我的未来生活有所帮助。
首先，礼仪是你成功的重要标准。
现在都提倡微笑服务，所以在与客户交谈的同时必须保持微笑，不管客户对你提出什么刁难的问题，始终得认清自己的立场，坚持自己的原则，并很有耐心的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完全成功，最起码客户对你的服务态度会有很高的评价，这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。
其次，要培养较强的逻辑思维能力和语言组织能力。
每次面对顾客，也是一次口才的锻炼。并不是你能说就行，必须得会说，要懂得因人而异。不是每个人都喜欢说话多的人，所以我们应该抓住他们的弱点和优势。
及时方便的推广并扩大自己的业务，并建立良好的合作(人缘)关系。
第三，要培养敏锐的观察力，才能取得成功
每个客户都有自己的弱点和优势。我们要善于把握这一点，利用他们在这方面的心理来达到顾客满意。但我们要强调诚信原则，不欺骗客户，不夸大事实，为客户做真实、真诚、真诚的服务。
总结报告-大学生联通公司社会实践报告（二）
我来联通市场部实习已经一个多月了。趁着假期，我将回顾和总结过去的工作，并阐明下一个工作思路，以便将来改进。
尽管对于刚刚踏入通信行业的我来说，这份工作充满着挑战和未知，但是从到公司第一天，也是第一次参加部门列会起，我就感觉到市场部特有的文化魅力，我为能有机会在如此优秀的团队实践深感荣幸。在例会上，部门领导向我介绍了电子渠道的相关工作，包括业务培训、营销策划等。
业务培训方面
在这么多项工作中，迅速组织一次电子渠道的培训对于一个行业的新人要在如此短的时间内完成，是一件极富挑战的任务。我在心里一再对自己说，不管多难都要上，这将是一次极佳的展示自我的机会，我不能辜负领导和同事对我的信任。两天后，我站在会议室，面对近50位行业精英，克服内心的紧张，完成了培训任务。
什么是培训？销售的最高层次是培训。训练不是一夜之间的事。如果你想给别人半桶水，你必须先有一桶水。实战经验少，要注意积累实战的经验，大量的学习业务，为了完成好日后的培训任务，我在过去的几周里，像以前的培训同事讨教经验，回去翻阅看大量的资料，把电子渠道的业务知识研究透撤，然后在学联通的其他方面的业务知识。
在业务知识积累的前提下，注意提高自己的培训技能。如果我们只是阅读材料，那真的很无聊。 我们的学生会对您失去兴趣，这势必会影响培训的质量。培训不是一件简单事情，我深知自己责任重大，必须尽快将电子渠道相关业务知识领悟彻底，组织培训语言，为今后的工作做好准备。
营销策划方面
今年4月，我们组织了手机绑定服务使用的精准营销，包括前起策划、业务发展状况跟踪和后期结果分析。在策划方案的过程中，将之前**营销问答模式做出调整，以‘流程+**’的问答形式呈现给话务员，提高的问答效率，方便的业务的统计。通过反复审议问答陈述，最终获得领导的批准。
开始转入公司会签，由于对公司的流程不熟悉，我楼上楼下跑了很多次，通过努力，最终由总经理审核通过。营销工作终于开始了。日后，我也亲身在**营销中心培训话务员，要他们注意到每一个细节，并在营销现场，结合实际提出修改建议，提高营销的有效率。