2019-导游暑期社会实践报告

编辑:阿文时间:2020-06-16 14:55:05
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导游暑期社会实践示范报告

暑假期间,大多数孩子都想抛开枯燥的学习,到外面的世界去玩转。南方的人们想看看北方的风景;北方人想欣赏江南的风景。我也不例外。为了锻炼自己,了解导游的真实工作,我带着满腔热血来到河北省廊坊市。

其实,来这里不是我的初衷。首先,它离家太远了。其次,作为一个女孩出去肯定不方便。但是,由于哥哥的盛情邀请和他的帮助,我找到了可以免费在那里实习的旅行社,所以我来到了这里很长一段路程

一、实习目的

我来的旅行社是春光旅行社。这家旅行社的整体经营状况良好。每年都有几个固定的大客户和几个大型旅游活动。公司的业绩也非常的不错。

每年都会有10万元以上的收入,不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽小五脏俱全,旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理,而这些人又由上级进行统一管理。这次实习的目的是学习如何成为一名优秀的导游。我可以和团队一起参与每一项活动,这非常有利于我的直觉学习。

这个机会来之不易。我也应该抓紧时间和有经验的导游商量。这样,我可以对旅游有更深的了解。

二、实习内容和结果

这次实习机会不多,只有一次山东之行。但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事,和要注意的东西。原来旅游这里是有很大学问的,还是先说这次的山东之旅。

2019-导游暑期社会实践报告(二)

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导游暑期社会实践示范报告

暑假期间,大多数孩子都想抛开枯燥的学习,到外面的世界去玩转。南方的人们想看看北方的风景;北方人想欣赏江南的风景。我也不例外。为了锻炼自己,了解导游的真实工作,我带着满腔热血来到河北省廊坊市。

其实,来这里不是我的初衷。首先,它离家太远了。其次,作为一个女孩出去肯定不方便。但是,由于哥哥的盛情邀请和他的帮助,我找到了可以免费在那里实习的旅行社,所以我来到了这里很长一段路程

一、实习目的

我来的旅行社是春光旅行社。这家旅行社的整体经营状况良好。每年都有几个固定的大客户和几个大型旅游活动。公司的业绩也非常的不错。

每年都会有10万元以上的收入,不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽小五脏俱全,旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理,而这些人又由上级进行统一管理。这次实习的目的是学习如何成为一名优秀的导游。我可以和团队一起参与每一项活动,这非常有利于我的直觉学习。

这个机会来之不易。我也应该抓紧时间和有经验的导游商量。这样,我可以对旅游有更深的了解。

二、实习内容和结果

这次实习机会不多,只有一次山东之行。但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事,和要注意的东西。原来旅游这里是有很大学问的,还是先说这次的山东之旅。

8月16日凌晨4时,我们从指定地点出发去山东。第一站是曲阜。从廊坊到曲阜要五个半小时。在这五个半小时的途中,我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不适应。

大多数人在睡觉,少数人在看电视。这种状态一直保持到我们到达曲阜为止。 我也希望成为一名导游,所以我觉得导游不是很好。在枯燥的环境中,她没有扮演导游应该扮演的角色,也没有很好地激活游客的气氛,所以我个人对她不是很欣赏。

我们到达曲阜时,一位姓张的导游带我们去吃饭,并介绍了下午的行程安排。这个导游给我们的印象非常好,谈吐清楚、落落大方,她表现的非常自信每个人都对她产生好感。这也是我对导游职业生涯的更向往。

下午,我们依次参观了孔庙、孔林、孔墓,途中发生了小情况。其中一位游客把我们预先买的票弄丢了,几乎进不去。幸运的是,一位大姐带来了士兵的伤残证,为我们解决了尴尬的局面。

参观结束我们就启程到达了泰山脚下,明天参观泰山。

第二天七点开始出发爬泰山,一部分人愿意锻炼身体爬上泰山,另一部分则愿意坐缆车到泰山上欣赏。这个时候我觉得旅行社有一些做的不周到的地方,导游跟着那些爬山的人去爬山了,而那部分坐缆车的人却没有人跟随。这样既产生了不公平,又缺少了对那些坐缆车的人的安全保障。

上午12点登上泰山后,下午我们来到济南,参观润突泉和太明湖。山东省对这些景观的保护似乎不如南方。水有点浑浊。这一天的行程也就此结束,感觉今天这位导游有些被我忽略,她做的实在是不错,跟我们的关系非常好,大家并没有把她当成导游而是把她当做跟我们一起旅行的朋友。

但可惜的是过了今天她就不再继续陪伴我们了,要换一位姓张的男导游陪我们结束这次的旅行,那个导游听说人很好长得也很帅,所以大家非常期待。

今天的行程是先去南山大佛寺,然后去蓬莱看蓬莱阁和月亮湾。八点钟,传说中的英俊导游终于出现了,唉。真实让我们大跌眼镜,他长得一点都帅,要相貌没有相貌;要身高没有身高,而且还是不太注意自己的个人卫生。

举着一个导游用的旗子,戴着一个黑色的帽子,再加上他黝黑的脖子,哎呀就就是一个乞丐啊!但是人不可貌相嘛,也许他的口才非常好呢,我还是对他很期待。我不得不看不起他对各个景点的讲解,他让我失望了。

说话也不清楚,土里土气的。大家都不是很喜欢他,总是说他。不过他的态度还是非常好的每次都能虚心接受我们的批评,这以至于我们对他的批评更加的肆无忌惮,甚至那他找乐、寻开心。

我也开始惧怕导游这个工作了,这么遭人调侃我可受不了。在我纠结矛盾的心情中,我的旅行结束了。那位男导游最后表达了一下他的期望,希望下次还能接待我们,并且给我们一个崭新的面貌,我想大家可能没有这种期望。

就这样,我们的旅行结束了,我的暑期实习也圆满结束了。总体来说这次的实习非常成功,虽然没有报酬,但是能够有这么好的机会在旅行社学习,还能出去以一个游客的角度观察导游、学习导游。这种就会确实不多,在实习的过程中我了解到了游客的想法、学习了导游的经验,这必将会对我未来的导游工作长生良好的化学反应。

三、实习总结和体会

经过了这次的实习锻炼,我从中发现了不少很有价值的问题,这也使我对导游这个职业,包括整个都产生了新的感悟和认识。

首先,中国还处于社会主义初级阶段,人口多,贫富不均。大多数人对旅游业不太感兴趣,直接影响到旅游相关服务业的发展。即使有些人喜欢旅游,他们也希望在旅游过程中少花钱或不花钱。

但是这些只有在国家达到共产主义之后才能实现,所以现在我们能做的就是加大宣传力度、保护旅游资源、提高旅游服务者的综合能力,作为我们学习旅游专业的学生也应该做到以上几点。经济基础决定上层建筑;而上层建筑又会反作用于经济基础。只有调整二者之间的关系,旅游业才能更好更快地发展。

第二,对于一个家庭来说,旅游消费了很多财富。每个家庭都想一次出去少花钱多看看。而在旅游的过程中,他们对旅游业的相关服务人员的工作也是非常挑剔的,稍有做的不周到的地方,他们就会立刻提出批评、进行指责。

在观赏风景的过程中,也难免会与工作人员产生矛盾与误会,这时就需要我们导游做好妥善协调的工作,保护双方的利益不受侵犯。在做好本职工作的同时,也要处处为游客着想,不要抱着牟利的心态为游客服务。要纠正对游客的态度,顾客是上帝的观念没有错。只有旅游者才能保证整个旅游业的长期稳定。

最后,从我个人的角度来看,导游在旅游业中的地位。导游在做好自己本职工作的同时,注意个人形象也是非常重要的,不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来,这会对个人甚至旅行社产生很不好的影响。在保证工作无问题的情况下,还要多与游客沟通,了解他们的需求有助于工作的顺利进行。

当真正的与旅客们打成一片、融合在一起的时候,经济效益会自然而然的产生。

以上便是我这次暑假实习的收获,我虽然以一个游客的角度了解到这些,但是对于我未来的导游生涯来说还是远远不够用的。导游是一种很有精神的职业,我需要继续发挥自己的主动性,结合自己的个性特点,才能不断进步。我相信将来我能成为一名优秀的导游,通过这次实习我充满了信心。#