2019年寒假社会实践报告超市收银员

编辑:阿文时间:2020-06-14 10:07:07
2019年寒假社会实践报告超市收银员,第一部分寒假超市收银员社会实践报告,太多的成长和太多的记忆,留不住的是岁月,我觉得自己收获了很多,利用假期体验社会,我利用寒假在家附近的汇源超市进行社会实践。

第一部分:寒假超市收银员社会实践报告

时光匆匆,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有美好也有痛苦,抓不住的是流年,留不住的是岁月。升入大学的第一个寒假,我做了一次社会实践,我觉得自己收获了很多。现将社会实践总结如下

一、实践目的

利用假期体验社会,锻炼自己。

二、实践时间

xx.01.16——xx.02.26

三、实践内容

我利用寒假在家附近的汇源超市进行社会实践,当收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作,我还是有些胆怯。我一点社会经验都没有,对自己没有(更多请关注:

)信心,也怀疑自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。

第一周是我的学习阶段,和不同的老始一起学习。当我小心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的**、名称、编号等都显示在显示器上了。

我当时挺激动的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的经验。例如,如果无法扫描条形码,则可以使用键盘键入**,或者如果没有条形码,则需要根据分类询问同事。

一星期后,我就真正的上机了。我开始自己换钱,自己掏腰包,负责所有我必须面对的事情。最开始自己还是不适应,感觉很累,但是后来就慢慢适应了。

经过这段时间的锻炼,我感觉很深。同时,我对收银员有了更深的了解。

一。为客户提供退房服务。我以前认为收银员的工作是结算客户所选商品的**。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。

在结账时,我们必须高度准确并杜绝任何错误,以防止任何损害客户或企业利益的事情。

2。为客户提供咨询服务。收银员不仅要掌握收银员的工作技能,还要充分了解整个商场的布局。顾客提问时,应能准确回答顾客的问题,热情礼貌地对待顾客,并提供指导服务。

收银员的一举一动、言行举止都代表着超市的形象。

3.现金管理,**和预防损失。超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市的收银工作必须与整个超市的经营工作相配合,才能使超市的利润最大化。因此,超市收银员的工作职责还包括现金管理、**和防损。

现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的经验和体会,也是对自己工作的总结。

一。工作中应注意的问题

不要随身携带现金,以避免不必要的误解和可能的私人挪用**。

不要擅自离开,以免造成金钱损失,或引起客户不满意和抱怨,等待结算。

不可为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。

不要打开提款机的抽屉来核对数字和数现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

不可看报与谈笑。时刻注意收银机前和店内能看到的情况,防止和避免不利于企业的异常现象。

熟悉市场上的商品,特别是**商品,以及相关的经营情况,以便顾客提问时随时给出正确答案。

认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。

离开收银台时注意工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条堵住银道,把所有现金锁在收银机抽屉里,钥匙必须随身带走或由班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前,如仍有客户等待结算,不能立即离开。请礼貌地邀请后来的顾客到其他收银机结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

2、与他人的相处

工作中我们交往的对象就是顾客,同事还有老板,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理好和人的关系,会让你减少不少麻烦,会让你更高效的做事。

顾客是上帝。当他们走到我那的时候,我提醒他们出示会员卡,结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,如果比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热情和他们交流,当他们有什么要求的时候,要帮助他们,当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们,让他们满意,他们以后会更加支持你们的工作,他们高兴在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。

还有就是处理好和同事的关系。如果你和同事关系好,你的工作会做的更好。试想一下这种情况,今天一种商品的**要改了,你的一个同事刚好知道,如果你和他还比较不错,他会及时的提醒你,你这边的工作会比较容易做,省去了一些不必要的麻烦。

和他们的关系搞好了,你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你总是愿意帮助他们,和他们分享你的快乐,把他们当作朋友,他们会对你好,至少对你不坏!

你做的好,老板对你很满意,你的工作会更顺利,回报也会更多。

由此可见,做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样,是个五味瓶,有苦也有乐。不管有多难,如果你有信心去做好它,也就不觉得苦了,因为你看到了希望,希望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发现,生活真好。

通过这次假期实践,我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考虑的很周到。在成长中承认自己的不足和缺陷,并通过实践悟出真知,一步步地成熟起来。

第二部分:超市收银员社会实践报告

超市收银员社会实践报告

姓名:曹姣姣学号:201x2214专业:外国语学院日语系

在暑假里,我做了一个多月的收银员,虽然是一份很普通的工作,却也有很多需要遵守的规定,我每天认真工作,感觉很充实,也有很多收获。现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的经验和体会,同时也对自己的工作进行总结。