大三暑期超市实践报告

编辑:阿文时间:2020-05-24 11:55:08
大三暑期超市实践报告,社会总是不同于学校的,在社会上是不存在的,但在工作单位,才能学习别人为人处事的方法,在大三最后一个暑假这段时间的工作中,社会生活中有着很大的学问,专业广告学年级大一。

社会总是不同于学校的,学校中的那份纯真,学校中那份轻松的气氛,在社会上是不存在的,在学校中,我们所接触的人和事都是那么单纯、那么简单,在学校中,我们除了学习没有多少事情需要去做,生活的轻松而且自在,但在工作单位,就不是那么简单了,我们要做的事情是那么多,那么繁碎,然而,没有人会告诉你,你要做什么,你要怎么做,只能凭自觉去做,要做好,做的认真漂亮,要把最简单的事情以最认真的态度去做,也只有这样,我们才能得到别人不一样的评价,我们才能有一个漂亮的开头,同时,我们也会发现自己的不足,才能向别人学习更丰富的知识,才能学习别人为人处事的方法,才能高自己的能力。

在大三最后一个暑假这段时间的工作中,我的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性,社会不比家里不管做什么都有人给你庇护,社会生活中有着很大的学问,说话做事都有不少值得我们学习的地方。由于我家里的店子很忙又缺人手,所以这个寒假就没有去外边找工作就在自己家的店子里帮忙,顺便筹集我的生活费用。家里做的是超市行业,和我的专业是很不搭调,但终归是工作也是可以从中学到些东西的,在正式开始工作的时候我就在店里跟着工作了两天,原本以为这行业很简单嘛,就是问下进门的顾客需要什么东西。

但真的做起来还是需要很多的技巧的,自己慢慢的也学着和顾客沟通,进行销售。

繁忙的一天

刚开始每天的工作除了有顾客来了要招呼一下外就是整理一些堆积的或刚进的新货,由于我爱干净,而我现在所做的工作都是收拾搬运货物。一开始,我不愿意拿那些东西。但我妈妈也就是我的“老板”根本不把我当孩子似的一会儿让我取这东西一会儿取那东西的,弄的我双手都脏兮兮的。

最让我难堪的是我根本不懂一些饮料和香烟。我总是看错了,把盒子上的字曲解得很聪明。,把东西都乱放都搞混了,当然我这么做的直接后果就是被我的“老板”一顿指责,心里委屈也没办法,毕竟自己弄错了,闹了不少笑话出来,让人家顾客以为我们店子的员工都这么不熟悉货物还卖东西,对我们的产品也有了些许的怀疑,这估计就是在公司里,员工的言行会影响到公司的形象一样的道理吧。

大三暑期超市实践报告(二)

专业:广告学年级:大一

学院:文化与新闻传播学院

姓名:王雅瑞班级:广告一班学号:***

实践单位:草沟苏果超市

实践实践:2017年6月27号至2017年7月31号共35天

现在的很多学生因为长期处于学校当中,对于社会实践方面的经验是很缺乏的,此次我选择在超市进行暑期实践,主要是为了体验社会实践生活,积累一些对待客户的经验,观察一下顾客的心理,为以后自己所从事的广告行业积累一些基础的经验。

实践内容

我在2017年6月27号至2017年7月31日在草沟苏果超市兼任收银员这一职务。在任职期间,由于我原来并没怎么接触过算账,在一开始是出现了不适应,面对不断地收钱与找钱,常常会出现头脑混乱的现象,尽管是由计算机进行收银的,但是因为刚开始对机器不是特别的熟悉,就会出现操作错误的现象,然后自己就会很慌乱,所以在一开始的两三天,晚上对账时就出现了十几块的误差,后来误差越来越小,甚至有几次是零误差,这对于每次上班都收七八千来说是不容易的。我每天的工作内容主要是站在收银台进行收银,在没人的时段要帮着上货员卸货,或帮助其他的同时做一些事情,总之就是有人买东西就站在那儿收银,没人的时候就看看别的同事有没有需要帮忙的地方。

上班时间是闭集的时候上午6点40上班,12点下班,下午2点上班,6点下班;逢集的时候是上午6点半上班,12点半下班,下午2点半上班,6点下班,如果值晚班就是下午6点上班,9点下班,下班之前对超市进行打扫,然后对账。整个工作的内容在掌握熟悉之后还是比较简单的,但是还是挺累人的。

实践结果

在担任收银员的时间过程中,遇到的问题还是不少的,同样学到的经验还是不小的。因为我们家是在一个小镇上,所以主要的消费群体是农村消费者,这一消费群体的特点就是整体的消费水平不高,而且很多都是中老年人,在进行消费时往往容易出现沟通障碍的问题,在消费时大部分的消费者注重的仍是价格方面,很少有人去思考商品的真正价值。还有他们的恩格尔系数相对还是较高的,从我在收银时接收的商品来看,很多的消费者进超市买的是食物,享受资料的消费很少,一方面是其他方面的东西他们的了解程度不是很深,因此兴趣不高,还有就是那些东西的价格对他们来说有些高了,比起买食物显然不够实惠。

此外还有一点就是有一些顾客的素质不高,会出现偷东西的现象,虽然有监控,但是条件人员有限,不可能一直有人观察监控,而且很多商品没有钉防盗磁扣,所以我们在收银的时候还要注意有没有人没有付钱就把商品拿走了,特别是小孩的手里,这样往往很难顾全两边。可能是超市开的时间比较早,我所工作的超市在竞争力方面相对于其他的几家的超市是处于劣势的,很多的机器也出现了老化的现象,而且没有进行及时的更换和维修,管理方面比较散漫,整体的工作积极性不高,%50以上的商品没有做价,新商品到过后标价和做价也比较滞后。以上就是我在工作期间的所发现的主要问题。

针对以上的问题,我进行了一些思考,对于其中的一些问题也想出了一些自己的解决方法。

首先,针对消费者为农村消费者群体,所以我认为应该以日常生活必需品为主,加之现在很多在外打工的年轻人在回家后会到超市买一些补品之类的东西,平时也会给在家的老人寄一些钱让老人买一些补养品之类的东西,另外现在的留守儿童比较多,比较小的留守儿童仍处于哺乳阶段,对奶粉有需求,所以奶粉,豆奶粉,保健品之类的营养补品也是比较受欢迎的,销售量也是比较乐观的,因此此类商品也是比较主要的销售品,还可以用蔬菜肉类等食品,进行低价销售来吸引拉拢顾客,再在适宜的时段进行降价促销活动,逢集,逢会,节假日时都是比较不错的促销时间段。对于其他一些享受资料消费,可以采取销售给提成的方法,专门安排人员销售此类商品,让他们对顾客进行介绍,这样就加深了顾客对此类商品的了解程度,就会促进此类商品的销售。这样就迎合了大部分消费者的消费心态和消费需求,对超市的经营方向和经营效果都是很重要的。

其次,针对有些顾客的素质问题,超市方面在做到有所防范的同时,又不能让顾客产生排斥感,觉得自己被当做了“贼”来防。让顾客进入超市时把包给交了,那就要让顾客有足够的安全感,觉得自己把包交的很安心,可以设立储物柜,每个柜子配一把钥匙,安排专门人员进行看守管理。另外要加强超市的监控力度,多设置一些监控摄像头,对条件允许的商品钉上磁扣或贴上磁条码。

一般监控摄像头和磁性条形码和磁扣都是很常见的,顾客的接受度上没有问题,这也会给顾客的心理上造成一种警示,使顾客会注意自己的行为,减少偷拿东西的现象。然后针对员工的精神面貌问题,我认为可以制定制定一系列的规章制度,对上班时间,上班时要注意的问题,每个区域所负责的工作内容以及违反这些规章制度的惩罚制度和没有违反制度的奖励制度作出详细规定,最重要的是一定要严格的实施,而且要长期贯彻落实,必要时可以根据实际情况进行实时的调整。俗话说“家有家规,国有国法”,对于超市来说,必要的规定也是很重要的,纸质的规章制度对员工有一定的约束力,坚持贯彻落实是保证。

最后,对于超市内很多商品的价格没有进行做价,也没有进行标价,对商品销售产生了很不好的影响,加之这个问题比较严重,可以把负责哪些商品的理货员、销售员叫在一起单独开会进行整治,让他们意识到问题的严重性,担起自己的责任,另外给他们一个时间限度,让他们把没做价的商品做好价,没标价的商品标上价,并且强调以后再出现此类问题,将会严肃处理。这样针对性的处理,取得的效果会比较的明显和快速。

这些就是我在此次暑期实践中所发现的问题,以及针对其中的一些问题的我的解决意见,也是此次我在暑期实践中得到的实践结果。实践总结

这次在实践中我对自己有了更多的认识,其中有长处也有短处。通过体验,我明白了我比较适合什么样的发展方向,我的性格比较的慢,也比较的内敛,不太适合那种特别闹的工作,相对来说类似于办公创作那种比较安静的工作比较适合我。我在人际交往方面,由于长期处于校园环境当中,这一方面和那些已经踏入社会的同龄人来说是有差距的,在面对一些问题时,还会用校园思维方式来思考,显得不成熟,不淡定,就是对一些事情的接受度不够。

就工作方面来说,总体还是不错的,但是仍有一些不足,就是在工作时,不太习惯和他人合作,常常处于被动一面,经常觉得无事可做,其实到处都有事,但是无从下手。对工作的适应时间比较长,一开始对工作会有一种排斥感,但是过了三四天就可以适应了,一开始就是特别不自信,怕自己会做不好,给其他的人带来麻烦。

所以,在以后的工作学习中,我会有意识的锻炼自己在人际交往方面的能力,加强自己的人际交往的能力,以便自己以后可以更好的与人相处。在处理问题的时候,我会尽量进行多方面的思考,把问题看得更全面,用成熟的眼光和思维来看待问题。在以后的学习中,我也会学习与他人合作,锻炼自己与他人的合作互助意识与能力。

总之,就是尽量多的增广自己的知识面,积累自己的经验,增强自己的综合能力,弥补自己的不足,使自己成为一个比较全面的人才。

综上,就是我此次在超市的实践活动中实践报告。